Evoluir através do conhecimento de todos os colaboradores da SMC priorizando o Cliente e a Qualidade como nosso principal negócio.
1 – Primeiro o Cliente:
Empenhar-se em responder prontamente a demanda dos clientes e fornecer serviços que os satisfaçam.
2 – Plano de Iniciativa:
Cada colaborador deve “Priorizar a Qualidade” utilizando o PDCA para a melhoria contínua de suas atividades.
3 – Controle na Origem:
A fim de estabelecer um sistema de garantia da qualidade, cada colaborador deve empenhar-se em descobrir e entender os problemas nos primeiros estágios, de maneira que possam ser resolvidos rapidamente.
4 – Inteira Participação:
Todo colaborador deve reconhecer sua própria responsabilidade em atingir a qualidade esperada pelo cliente, e agir pela melhoria contínua da qualidade.
Para o cumprimento desta política da qualidade, deve ser estabelecido um sistema de gerenciamento da qualidade, onde todos os colaboradores envolvidos devem agir.
Empenhe-se em melhorar continuamente a política da qualidade mantendo e promovendo o sistema.
